'Человек процесса' должен обладать волей, упорством и готовностью работать в условиях организационной инерции. Он должен уметь преодолевать сопротивление, внедрять изменения и поддерживать процессы в актуальном состоянии. Это требует многолетних усилий, так как результаты такой работы проявляются не сразу, но со временем становятся основой стабильности и эффективности организации.