В ИТ-компаниях можно внедрить такие неожиданные бонусы, как расширенные возможности технической поддержки (например, 24/7 поддержка вместо заявленных рабочих часов), дополнительные образовательные материалы или вебинары для клиентов, предоставление пробного доступа к новым опциям раньше других клиентов, персонализированные рекомендации по улучшению работы с продуктом. Также можно организовать индивидуальные консультации с экспертами компании бесплатно, что создаст у клиента впечатление особого отношения и повысит его лояльность.