Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Question
Почему детализация моделей изменений не может быть максимальной?
Answer
Детализация моделей изменений не может быть максимальной по следующим причинам: - Трудозатраты: чрезмерная детализация, стремление к учету «каждого чих», приведет к значительным временным и ресурсным затратам на разработку и поддержку моделей, при этом потенциальная польза от такого подхода будет несопоставима с затратами. - Системные ошибки: чем детальнее и сложнее модели, тем выше вероятность наличия системных ошибок, что может привести к непредвиденным последствиям при реализации изменений. - Отсутствие гибкости: максимальная детализация снижает способность процесса адаптироваться к уникальным ситуациям, когда стандартные процедуры не учитывают специфику конкретной задачи, вынуждая координаторов нарушать установленные правила. - Уровень неопределенности изменений: в отличие от процесса управления инцидентами, где важна скорость и чёткие алгоритмы, процесс управления изменениями характеризуется высокой степенью неопределенности. Поэтому необходим аналитический подход, оценка влияния, определение стоимости и других параметров, что делает недопустимым полностью предопределённый регламент для всех случаев. Поэтому требуется баланс между достаточной детализацией для стандартных изменений и гибкостью процесса для нестандартных ситуаций.
 
аллокация затрат, расчёт себестоимости услугизмерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашбордыподдержка пользователей, Service Desk, Help Deskуправление изменениямиуправление инцидентамиуправление процессами, ИТ-процессыэкономика и финансы
Author
Автор: Артём Мукосеев
Source
Rating
Рейтинг: 50
Rating
Рекомендуемые продукты по этой теме: