Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Question
Как можно связать обобщённые показатели качества ИТ-услуг с системой мотивации сотрудников?
Answer
Обобщённые показатели (среднее и минимальное значение) можно использовать для расчёта бонусов по формуле, учитывающей два аспекта: достижение целевого уровня среднего показателя (например, 85%) и отсутствие критических провалов (минимальное значение выше 70%). Например, премия выплачивается на 100%, если среднее ≥85% и минимум ≥70%, на 50% — если среднее ≥85%, но минимум <70%, и не выплачивается при среднем <85%. Это стимулирует не только общее улучшение показателей, но и устранение узких мест.
 
мотивация персонала, стимулированиепостоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCAэффективность, оптимизация
Author
Автор: Дмитрий Исайченко
Source
Rating
Рейтинг: 50
Rating
Рекомендуемые продукты по этой теме: