Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Question
Как определить, что метрика подвержена манипуляциям со стороны сотрудников?
Answer
Метрика считается уязвимой к манипуляциям, если сотрудник может легко повлиять на ее значение, не улучшая реальное качество работы. Например, если сотрудник может увеличить показатель, создавая искусственные задачи или завершая их формально, без реального решения проблемы. Чтобы выявить такую ситуацию, стоит регулярно анализировать аномалии в данных и проводить разбор случаев, когда метрика выходит за рамки ожидаемых значений.
 
измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды
Author
Автор: Евгений Шилов
Source
Rating
Рейтинг: 47
Rating
Рекомендуемые продукты по этой теме: