Согласно исследованию Google Project Oxygen, восемь ключевых качеств хорошего менеджера включают: быть хорошим коучем; раздавать ответственность, избегая микроменеджмента; проявлять заинтересованность в успехах сотрудников, включая личные аспекты; быть нацеленным на результативность и достижение целей; обладать навыками эффективной коммуникации; помогать в карьерном росте подчинённых; иметь чёткое видение и стратегию для команды; обладать важными техническими компетенциями, позволяющими поддерживать команду. Эти качества были сформулированы после многократных опросов, анализа данных по методу «360 градусов» и интервью с уходящими сотрудниками, что позволило определить, какие характеристики наиболее существенно влияют на результативность работы подчинённых.