![]() | Какие особенности должны иметь варианты ответов в опросе удовлетворенности пользователями после решения инцидента? |
![]() | Варианты ответов должны быть однозначно различимыми, чтобы пользователь без колебаний мог выбрать подходящий ответ. Не должно быть пересекающихся или противоречащих друг другу вариантов, так как это затруднит интерпретацию результатов и может привести к неправильному выводу о реальной ситуации. |
![]() | |
![]() | |
![]() | |
![]() | |