Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Question
Какие особенности должны иметь варианты ответов в опросе удовлетворенности пользователями после решения инцидента?
Answer
Варианты ответов должны быть однозначно различимыми, чтобы пользователь без колебаний мог выбрать подходящий ответ. Не должно быть пересекающихся или противоречащих друг другу вариантов, так как это затруднит интерпретацию результатов и может привести к неправильному выводу о реальной ситуации.
 
поддержка пользователей, Service Desk, Help Deskуправление инцидентами
Author
Автор: Евгений Шилов
Source
Rating
Рейтинг: 46
Rating
Рекомендуемые продукты по этой теме: