Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Question
Какие параметры качества следует учитывать при оценке работы ИТ-специалистов в смешанных командах?
Answer
При оценке работы в смешанных командах важно фиксировать не только факт выполнения задачи, но и параметры, такие как соблюдение сроков, качество результата (соответствие техническим требованиям), наличие документации и готовность передать результат следующему этапу. Например, при поддержке критично учитывать время взятия тикета в работу и длительность выполнения определенных видов работ.
 
измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашбордыкомандная работаподдержка пользователей, Service Desk, Help Desk
Author
Автор: Евгений Шилов
Source
Rating
Рейтинг: 71
Rating
Рекомендуемые продукты по этой теме: