Для успешного управления знаниями необходимо: определить владельца каждой единицы информации, поддерживать актуальность данных, обеспечить доступность информации для всех заинтересованных сотрудников и гарантировать релевантность содержания. Потребители информации должны знать о существовании нужных материалов, уметь быстро их находить и своевременно применять при выполнении своих задач.