Затраты на персонал составляют 40-60% операционных затрат на ИТ в российских компаниях. В западных компаниях этот показатель ниже — 30-40%, что связано с более широким использованием аутсорсинга и в среднем более высокой эффективностью труда сотрудников ИТ-подразделений.