Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Перейти к полной базе знаний
	Может ли одна компания применять несколько типов клиентского сервиса одновременно?
	Да, одна компания может применять несколько типов клиентского сервиса одновременно, так как чистые формы редко встречаются на практике. Например, компания может использовать высококачественный сервис для VIP-клиентов и стандартный для основной массы. Такая комбинированная стратегия позволяет оптимизировать ресурсы и удовлетворять разные сегменты рынка.
	бизнес, ценность, бизнес-заказчикстратегия
	Автор: Олег Скрынник
	Источник
	Рейтинг: 121
	Дата последнего обновления: 30.10.2025
	Ещё вопросы по этой теме: Почему некоторые компании предоставляют разный уровень сервиса для разных клиентов? Может ли одна и та же услуга быть одновременно бизнес-услугой и поддерживающей? Почему компании часто выбирают комбинацию нескольких способов контакта с первой линией поддержки? В каких случаях необходимы различные уровни обслуживания по одной услуге в каталоге? Может ли фиксированная эскалация использоваться совместно с произвольной эскалацией?
	Рекомендуемые продукты по этой теме:
	Учебный курс: интенсив с тренером VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг Учебные курсы Смотрите актуальное расписание Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ Современная ITSM/ESM-система

Авторы и редакторы портала — консультанты и тренеры компании Cleverics.
Использование материалов данного сайта допускается исключительно с разрешения правообладателя.
Использование данного сайта означает согласие с обязательством соблюдать нашу Политику обработки персональных данных и Согласие на их обработку.