ИТ-специалисты работают как интеллектуальные работники, которым важно понимать контекст изменений, чтобы эффективно применять их на практике. Знание только технических аспектов («как») без понимания цели («зачем») и логики решения («почему именно так») приводит к формальному подходу и снижению вовлеченности. Понимание причин и целей изменений помогает им адаптировать процессы, находить неочевидные решения и активнее поддерживать внедрение новых систем.