Консультанты и интеграторы регулярно учатся, поскольку их работа связана с постоянным взаимодействием с разными проектами и технологиями, что требует обновления знаний. Сотрудники заказчиков, напротив, чаще сосредоточены на текущих задачах и могут недооценивать важность обучения для успешного внедрения изменений. Это приводит к ситуации, когда проекты реализуются без должной подготовки внутренних сотрудников, что снижает их эффективность.