Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Перейти к полной базе знаний
	Почему термин 'менеджер процесса управления уровнем услуг' часто сокращают до service level manager?
	Термин 'менеджер процесса управления уровнем услуг' сокращают до service level manager потому, что полное название 'service level management manager' является громоздким и сложным как для произношения, так и для написания. В библиотеке ITILv3 этот термин используется именно в сокращенной форме благодаря практическим соображениям удобства употребления.
	общие вопросы менеджментауправление процессами, ИТ-процессыуправление уровнем услуг, SLM
	Автор: Игорь Гутник
	Источник
	Рейтинг: 140
	Дата последнего обновления: 23.10.2025
	Ещё вопросы по этой теме: Почему не рекомендуется использовать термин Service Capacity Management как фиксированное название подпроцесса? Почему возникает путаница с ролями, начинающимися со слова 'service', в ITIL? Почему в ITIL 4 не упоминается роль менеджера уровня услуг в руководстве по одноименной практике? Почему предлагается заменить термин Service Capacity Management на System Capacity Management? Как меняется роль менеджера уровня услуг в ITIL 4 по сравнению с ITILv3?
	Рекомендуемые продукты по этой теме:
	Учебный курс: интенсив с тренером ITSM. Основы управления ИТ-услугами Самый популярный тренинг по управлению ИТ Учебный курс: интенсив с тренером VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг Современная ITSM/ESM-система

Авторы и редакторы портала — консультанты и тренеры компании Cleverics.
Использование материалов данного сайта допускается исключительно с разрешения правообладателя.
Использование данного сайта означает согласие с обязательством соблюдать нашу Политику обработки персональных данных и Согласие на их обработку.