Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Question
Почему термин 'менеджер процесса управления уровнем услуг' часто сокращают до service level manager?
Answer
Термин 'менеджер процесса управления уровнем услуг' сокращают до service level manager потому, что полное название 'service level management manager' является громоздким и сложным как для произношения, так и для написания. В библиотеке ITILv3 этот термин используется именно в сокращенной форме благодаря практическим соображениям удобства употребления.
 
общие вопросы менеджментауправление процессами, ИТ-процессыуправление уровнем услуг, SLM
Author
Автор: Игорь Гутник
Source
Источник
Rating
Рейтинг: 60
Rating
Рекомендуемые продукты по этой теме:
 
Учебный курс: интенсив с тренером
VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг
Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
Учебный курс: интенсив с тренером
ITSM. Основы управления ИТ-услугами
Самый популярный тренинг по управлению ИТ
Altevics
Современная ITSM/ESM-система
Авторы и редакторы портала — консультанты и тренеры компании Cleverics.
Использование материалов данного сайта допускается исключительно с разрешения правообладателя.
Использование данного сайта означает согласие с обязательством соблюдать нашу Политику обработки персональных данных и Согласие на их обработку.