Налаживание коммуникации с заказчиком в процессе проекта критически важно, так как позволяет понять его реальные потребности и ожидания. В случае, когда команда выполняет все прихоти заказчика, не задавая уточняющих вопросов, работа может идти в неверном направлении, что приведет к нежелательным результатам. Четкое понимание требований заказчика помогает скорректировать проектные решения, оптимизировать ресурсы и сосредоточиться на том, что действительно важно для успеха проекта. Это также снижает риск недопонимания и последующих корректировок в конце проекта.