Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Question
Чем геометрическое среднее лучше арифметического для оценки баланса в управлении инцидентами?
Answer
Геометрическое среднее более строго учитывает дисбаланс: если одна метрика близка к нулю, итоговый KPI также стремится к нулю, что отражает реальную неэффективность работы. Арифметическое среднее позволяет компенсировать провал по одной метрике успехом по другой, создавая ложное впечатление умеренной эффективности. Например, при K1=90% и K2=10% геометрическое среднее дает 30%, тогда как арифметическое — 50%. Первый вариант лучше стимулирует достижение баланса между скоростью и качеством решения.
 
измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашбордыуправление инцидентамиэффективность, оптимизация
Author
Автор: Дмитрий Исайченко
Source
Rating
Рейтинг: 52
Rating
Рекомендуемые продукты по этой теме: