В тех компаниях, где данные о связях обновляются нерегулярно (более половины участников опроса), сотрудники, отвечающие за планирование изменений, часто сталкиваются с необходимостью уточнения информации. Это замедляет процессы и снижает эффективность использования сервисно-ресурсной модели для оперативных задач.