Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Question
Как определить, может ли изменение быть стандартизировано и выполняться как запрос на обслуживание?
Answer
Изменение может быть стандартизировано и выполняться как запрос на обслуживание в случаях, когда есть возможность заранее оценить все риски, связанные с этим изменением, а также сформировать и авторизовать детальную последовательность шагов, необходимых для его выполнения. Такое изменение должно иметь низкий уровень риска, предсказуемые результаты и быть достаточно простым или повторяющимся, чтобы его выполнение могло происходить по стандартной утвержденной процедуре без необходимости индивидуальной оценки каждого экземпляра. Если процедура выполнения такого изменения прошла комплексную оценку рисков и авторизацию, и для ее пересмотра не требуется постоянная дополнительная оценка, то изменение считается кандидатом на стандартизацию.
 
измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашбордыуправление запросами на обслуживаниеуправление рисками
Author
Автор: Артём Мукосеев
Source
Rating
Рейтинг: 44
Rating
Рекомендуемые продукты по этой теме: