Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Перейти к полной базе знаний
	Как повысить эффективность ИТ-менеджмента через взаимодействие с пользователями?
	Эффективность ИТ-менеджмента можно повысить через постоянное изучение обратной связи от пользователей, анализ их поведения и адаптацию процессов к их реальным потребностям. Внедрение практик, фокусирующихся на пользователе, позволяет улучшить качество услуг и сократить время на решение возникающих проблем.
	поддержка пользователей, Service Desk, Help Deskуправление отношениями, взаимодействие, BRMуправление продуктами, продуктовый подходуправление процессами, ИТ-процессыуправление релизамиуправление уровнем услуг, SLMэффективность, оптимизация
	Автор: Игорь Фадеев
	Источник
	Рейтинг: 188
	Дата последнего обновления: 23.10.2025
	Ещё вопросы по этой теме: Как влияет понимание пользовательского опыта на работу ИТ-менеджера? Как можно повысить ценность услуг для заинтересованных сторон в ИТ-сфере? Как изменение поведения сотрудников влияет на удовлетворенность клиентов ИТ-услугами? Как привязать совершенствование процессов к повышению качества ИТ-услуг? Как можно повысить качество управления ИТ-активами в организации?
	Рекомендуемые продукты по этой теме:
	Учебный курс: интенсив с тренером VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг Учебный курс: интенсив с тренером VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую. Современная ITSM/ESM-система

Авторы и редакторы портала — консультанты и тренеры компании Cleverics.
Использование материалов данного сайта допускается исключительно с разрешения правообладателя.
Использование данного сайта означает согласие с обязательством соблюдать нашу Политику обработки персональных данных и Согласие на их обработку.