Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Перейти к полной базе знаний
	Какие аспекты следует учитывать при создании соглашения об уровне услуг с учетом распределенных подразделений?
	При создании SLA с учетом распределенных подразделений необходимо учитывать географическую специфику расположения, взаимодействие с кадровыми данными и точность информации о перемещениях сотрудников. Следует также проверить возможность упрощения структуры SLA, чтобы избежать излишней сложности при автоматизации процессов.
	SLAуправление отношениями, взаимодействие, BRMуправление уровнем услуг, SLM
	Автор: Евгений Шилов
	Источник
	Рейтинг: 202
	Дата последнего обновления: 23.10.2025
	Ещё вопросы по этой теме: Какие факторы нужно учитывать при заключении SLA с учетом рабочих календарей? Что следует учитывать при оформлении SLA для услуги, связанной с инфраструктурой? Как построить систему SLA при распределенной команде поддержки в разных часовых поясах? Какие элементы должны включать соглашения с внешними ИТ-поставщиками для минимизации рисков? Как влияет местоположение потребителя на уровень ИТ-услуг в SLA?
	Рекомендуемые продукты по этой теме:
	Учебный курс: интенсив с тренером VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг Учебные курсы Смотрите актуальное расписание Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ Современная ITSM/ESM-система

Авторы и редакторы портала — консультанты и тренеры компании Cleverics.
Использование материалов данного сайта допускается исключительно с разрешения правообладателя.
Использование данного сайта означает согласие с обязательством соблюдать нашу Политику обработки персональных данных и Согласие на их обработку.