Наиболее уязвимыми являются этапы, требующие одновременного участия большинства заинтересованных сторон, например, проведение интервью, детальная проработка концептов с проектной группой заказчика или утверждение ключевых решений. Такие этапы сложно перенести или разделить на более мелкие части, особенно в ITSM-проектах, где комплексность изменений не позволяет крошить задачи на маленькие порции.