Для измерения Outcome используются методы, учитывающие субъективное восприятие клиента: опросы удовлетворённости, интервью, метрики NPS (Net Promoter Score), анализ поведения пользователей, изучение бизнес-результатов клиента (например, рост продаж после внедрения ИТ-решения). Важно сочетать количественные и качественные подходы, чтобы получить полную картину.