Опора на недостоверную статистику может привести к неправильным решениям при выборе ИТ-решений и процессов. Это может вызвать перерасход бюджета, неоправданные ожидания от внедрения и, как результат, снижение доверия к методологиям управления ИТ-услугами. Кроме того, некорректные данные могут быть использованы в маркетинговых целях без фактического подтверждения эффективности.