![]() | Какие существуют методы автоматического учета трудозатрат в процессах управления инцидентами? |
![]() | На данный момент основные методы включают замер трудозатрат по переводам статусов объекта и использование нормативов. Метод по переводам статусов предполагает, что отсчет времени начинается при установке статуса "в работе" и заканчивается при установке статуса "решено". Метод нормативов заключается в составлении стандартного времени на выполнение конкретных задач, из которых формируется общее время выполнения комплексной работы. Оба метода имеют свои недостатки и не обеспечивают полной достоверности данных. |
![]() | |
![]() | |
![]() | |
![]() | |
|