Без применения сервисного подхода могут быть решены задачи управления деятельностью ИТ-службы, которые стоят перед каждой ИТ-службой, независимо от ее взаимодействия с заказчиками. Например, задачи по обеспечению технической стабильности, внутренней организации процессов, управления ресурсами, которые не связаны с восприятием или запросами конечных пользователей. Эти задачи остаются стандартными и не требуют применения специфической методологии сервисного подхода.