Эффективное управление знаниями может существовать и в условиях гетерогенной инфраструктуры, особенно в больших и территориально распределенных компаниях. Однако важным условием остается наличие четкой информационной архитектуры, которая обеспечивает доступность, актуальность и релевантность информации, независимо от того, какие технические средства используются для ее хранения. Главное - чтобы сотрудники могли легко находить и использовать необходимые знания в своей работе.