Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Question
Почему сотрудники могут быть уверены в наличии у них современных практик, когда на самом деле их нет?
Answer
Сотрудники могут быть уверены в наличии современных практик по нескольким причинам. Во-первых, они слышат термины и понятия (например, «конвейер CI/CD»), но не до конца понимают их полного значения и реализации. Во-вторых, из-за изолированности от внешнего мира (низкая текучка кадров, отсутствие профессионального общения за пределами компании, редкое участие в конференциях и митапах) у команды формируется своя внутренняя норма, которая сильно отличается от общепринятых отраслевых стандартов. В-третьих, отсутствие обратной связи от пользователей или клиентов, которые сталкиваются с проблемами, позволяет команде не замечать недостатков своих процессов.
 
DevOps, CI/CDISO 20000бизнес, ценность, бизнес-заказчиккомандная работаподдержка пользователей, Service Desk, Help Deskуправление конфигурациями, CMDBуправление продуктами, продуктовый подходуправление процессами, ИТ-процессы
Author
Автор: Олег Скрынник
Source
Rating
Рейтинг: 53
Rating
Рекомендуемые продукты по этой теме: