Важно определить заинтересованные стороны перед настройкой процесса управления конфигурациями, чтобы понять, кто будет использовать информацию, какие данные ему нужны и как эта информация поможет в работе. Это позволяет настроить процесс так, чтобы он создавал реальную ценность для пользователей. Без этого понимания есть риск собрать много информации, которая никому не нужна, или пропустить ключевые данные, необходимые для принятия решений. Когда процесс ориентирован на конкретные потребности пользователей, повышается его эффективность и вовлечённость сотрудников, что способствует поддержанию актуальности и точности данных.