Управление конфигурациями требует учета связей между элементами инфраструктуры (CI) и услугами, а также между самими услугами. Это критически важно для корректного понимания влияния изменений в инфраструктуре на конечные услуги и для обеспечения целостности сервисов при проведении изменений.