![]() | Сколько руководящих принципов ITIL было в издании ITIL 4 2019 года и как это соотносится с предыдущей версией? |
![]() | В издании ITIL 4 2019 года («ITIL Foundation: ITIL 4 Edition») было семь руководящих принципов, тогда как в предыдущей версии, описанной в книге «ITIL Practitioner Guidance» 2016 года, их было девять. Количество принципов было уменьшено с девяти до семи, при этом основная идея системы принципов сохранилась. Некоторые принципы из предыдущей версии были объединены, а часть формулировок изменена незначительно. Таким образом, все идеи из девяти принципов 2016 года нашли отражение в семи принципах ITIL 4 2019 года, но система стала более компактной, сохранив при этом практичность и полноту. |
![]() | |
![]() | |
![]() | |
![]() | |