CNews Analytics провели опрос среди 140 российских ИТ-директоров. Один из неожиданных выводов – с отрывом в разы у разных CIO лидируют две "горячие" темы, внедрение ITSM и сокращение TCO. Аутсорсинг, SaaS и прочий персонал остался далеко позади в списке приоритетов.
Оказывается, свыше 90% отечественных CIO собираются использовать ITSM.
Что бы это значило?
Источник данных об опросе – тут.
Есть подозрение, что активности “считать” и “экономить” сильно отличаются по финансовому эффекту.
Для экономии нужно сначала подсчитать расходы.
Да к этому материалу вообще можно придумать много вопросов. Например, не является ли сокращение TCO (второй столбик) во многом следствием сокращения расходов на АО/ПО/услуги (4-й столбик) и сокращения расходов на персонал (6-й столбик)? Если да, то почему такая разница?
Но главный вопрос, на мой взгляд, почему выбор именно из этих позиций? Ведь если включить сюда модернизацию информационных систем и инфраструктуры (да еще с расшифровкой, чтобы было понятнее), то этот столбик, на мой взгляд, заметно опередит все остальное. Т.е., как обычно, все зависит от того, как сформулировать вопросы 🙂 А этот опрос, по-моему сформулирован по принципу “что из этих непонятных штук вас беспокоит больше: ITSM, TCO, Clouding computing, SaaS, аутсорсинг?”. Оказалось, что из этих “непонятных штук” больше всего “беспокоят” ITSM и TCO 🙂
Ну, аутсорсинг-то вряд ли сейчас является чем-то непонятным. Ещё одна странность – интерес к аутсорсингу вдвое меньше интереса к ITSM. Что, наши ИТ-директора уже наелись внешними услугами? Не хотят заказывать глажку, хотят утюги? (см. соседний пост и дискуссию под ним).
А можно было вообще спросить:”А не ITSM ли вас привлекает больше всего?”
Для меня странно другое, неужели ITSM и снижение TCO инфраструктуры волнуют директоров в равной степени? Вряд-ли дело в экономическом эффекте от ITSM процессов, их же надо еще суметь правильно построить, да еще и управлять ими. Это вам не супер решения по управлению инфраструктуры, которые, по словам вендоров, все сделают за вас сами.
Может мы имеем дело с завышенными ожиданиями от ITSM? Наигравшись с ИТ-инфраструктурой CIO обратили взоры на другие области и ждут в них быстрых побед категории “поставили и получили результат”?
Я бы не стал искать взаимосвязи между ответами., т.к. это был всего лишь опрос с возможностью выбора нескольких ответов. Но соглашусь с Дмитрием, т.к. сокращение затрат на АО\ПО\ИТ-услуги и персонал – это есть часть мероприятий по сокращению ТСО.
А что касается ИТСМ, то, по моему мнению, тут процент д.б. 100 из 100, т.к. ИТСМ есть должностная обязанность каждого CIO.
ИМХО первое связано со вторым. ITSM “обещает” посчитать куда уходят деньги, после чего можно сокращать стоимость владения.
Таким образом, перед 91% директоров стоит задача – экономить.
Все же остальное сначала требует инвестиций с неочевидной экономией в последствии.