Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Цифровые
трансформации
ITIL 4
и ITSM
Обучение и
консалтинг

Андрей Труфанов

Роль и место процесса управления конфигурациями в современном IT

Процесс управления конфигурациями является одним из наиболее спорных процессов библиотеки ITIL с точки зрения практической полезности. Не буду вступать в полемику по этому поводу, т.к. практический опыт показывает, что те, кто поставили себе задачу получить от этого процесса пользу и приложили к этому определенные усилия — эту пользу получают. На практике, процесс управления конфигурациями — набор активностей, выполнение которых...

Деловая игра Phoenix Project — личные впечатления скептика

Тема DevOps, "гибкой" разработки на слуху уже долгое время, многим она наверняка приелась, а практикам уж точно навязла в зубах. Работы, которые мы выполняем в рамках наших проектов, в подавляющем большинстве планируются и исполняются по классической водопадной схеме. Да, мы всегда пытаемся ускорить получение заказчиками результатов, где это возможно, но параллелизация потоков работ и введение локальной итеративности...

Нужно просто все посчитать

Рабочий месяц март был очень горячим с точки зрения событий: Событием первостепенной важности для меня лично, но, вероятно, малозаметным для окружающих, было завершение острого периода, когда я был вынужден совмещать роли постановщика задачи и разработчика в одном лице. Совмещение конфликтующих сторон в одном человеке никогда не дарило последнему счастья и всегда негативно влияет на результаты. Моя прошлая...

ВЖУХ, управление рисками и ITSM

То, что DevOps не является "серебряной пулей" наверное уже ни для кого не секрет. Применение гибких практик разработки и эксплуатации продуктов существенно отличается от общеизвестных практик управления услугами своей выраженной ориентацией на ценность здесь и сейчас. Многолетний мир ITSM, в первую очередь, ориентирован на рациональность с акцентом на минимизацию затрат, рисков и ущерба. Многие могут...

Конфликт интересов

Очень многие из нас оказываются в ситуации, когда исполнение работ различного рода несет за собой конфликт интересов, вызванный природой этих работ.  Такие ситуации легко иллюстрируются разнообразнейшими жизненными примерами: Ответственность менеджера инцидентов и менеджера проблем, при возникновении сбоев; Исполнитель работ и Проверяющий; Инициатор проблемы (в ITSM смысле) и эксперт, ответственный за её координацию, обработку и устранение; Постановщик...

ИБ: Владение информационным ресурсом

Дорогие друзья и коллеги! Проект над которым я начал работать ещё в прошлом году и продолжаю работать в настоящее время связан с автоматизацией некоторых процессов информационной безопасности. В частности, автоматизации подлежит управление реестром информационных ресурсов подлежащих защите, формализация процедур по их классификации по уровням конфиденциальности, целостности, доступности и непрерывности, определение ответственных лиц, осуществляющих полномочия владения, процедуры выдачи и отзыва прав пользователей...

Открытая среда

Проекты имеют свойство заканчиваться. И это на самом деле прекрасно, потому что позволяет сконцентрироваться на других не менее важных вещах. Наша деятельность состоит в том, что мы всегда работаем с информацией. Мы в течение своей профессиональное жизни изучаем, формируем, собираем, создаем знания, применяя которые, мы приносим пользу близким, коллегам и партнерам. Важность этого информационного потока нельзя  недооценивать,...

Туннельный эффект

Совсем недавно, в своей заметке Ключ на старт я делился своим бесхитростным подходом к подготовке к релизу, и вот сегодня наступили новые времена. Релиз прошел успешно, инциденты в ходе релиза имели место быть, но мы были готовы к ним и результат был достигнут, как все и планировалось. Началась опытно-промышленная эксплуатация, нормальная регулярная поддержка. Сначала с участием консультантов...

Ключ на старт

Каждый из тех, кто в своей жизни хоть раз занимался спортом, знает это ощущение. Это чувство трепета и волнения перед игрой, боем или показательным выступлением, охватывающее тело и разум. Каждый из тех, кто продолжил свои занятия, также знает, что победить может только тот, кто уверен в своей победе. Победителем будет тот, для кого исход поединка предопределен, и для волнения...

Святая троица Chg+Rel+Cfg

Каждый раз, когда мне приходится работать в проектах, где мы касаемся этой связки процессов, в моей голове возникает голос сомнения. Насколько правильно мы подходим к этим процессам, действительно ли порядок, который мы предлагаем во время внедрения — наилучший?   Думаю, что ни для кого из наших читателей не является тайной, что известные источники рекомендуют проектировать и внедрять эти процессы совместно, т.к. синергия и совместное влияние этих процессов...

Пропасть незнания

Работа консультанта в проекте по внедрению и автоматизации бизнес-процессов всегда играет яркими красками. Совсем недавно я писал о том, как мне пришлось выступать в роли тренера, и вот снова наступил момент, когда приходится выходить за рамки привычной деятельности. Очень часто в проектных командах интеграторов присутствует два тесно взаимодействующих лагеря: проектировщики/архитекторы и разработчики. Первые разрабатывают архитектуру и...

 
  • Рубрики

  •  
  • Самое свежее

  •  
  • DevOps
    Kanban
    ITSM
    ITIL
    PRINCE2
    Agile
    Lean
    TOGAF
    COBIT