Книги, рекомендуемые авторами портала Real ITSM к прочтению всем, кто интересуется вопросами менеджмента, ИТ-менеджмента и ИТ сервис-менеджмента.
Павел Демин, Дмитрий Исайченко “Управление услугами на основе измерений”
Олег Скрынник “DevOps для ИТ-менеджеров”
Гэри Грувер “Запуск и масштабирование DevOps на предприятии”
Джин Ким, Кевин Бер, Джордж Спаффорд “Проект “Феникс”
Трой Дюмулен, Родриго Флорес, Билл Файн
“Каталог услуг для успешного управления ИТ“
Дмитрий Исайченко, Роман Журавлёв
“ITSM. Руководство по измерению “
Элияху Голдратт
“Цель“
Роб Ингланд
“Введение в реальный ITSM“
Роб Ингланд
“Овладевая ITIL“
Роман Журавлёв
“Иллюстрированный ITSM“
Джон Коттер, Холгер Ратгебер
“Наш айсберг тает“
Антон Семёнович Макаренко
“Педагогическая поэма“
Джейсон Фрайд, Дэвид Хайнемайер Хенссон
“Rework: Бизнес без предрассудков“
Дэн Ариели
“Позитивная иррациональность“
Книги ITIL, COBIT, стандарты ISO и проч. отсутствуют в списке по причине очевидности необходимости их изучения.
Оперативно!! Отличная идея, спасибо 🙂