Книги, рекомендуемые авторами портала Real ITSM к прочтению всем, кто интересуется вопросами менеджмента, ИТ-менеджмента и ИТ сервис-менеджмента.
Книги ITIL, COBIT, стандарты ISO и проч. отсутствуют в списке по причине очевидности необходимости их изучения.
Оперативно!! Отличная идея, спасибо 🙂