Ролик “Customer Journey: путешествие заказчика” знакомит вас с инструментами и методами для оптимизации ценности для заинтересованных сторон, уделяя особое внимание опыту заказчиков и пользователей, а также картированию путешествия.
Очень часто, говоря об изменениях в ИТ-услугах, мы употребляем в виде синонимов такие понятия, как “изменение”, “запрос на изменение” и “запись об изменении”. Но это не синонимы, а разные сущности. Наш видеоролик помогает разобраться, что кроется за каждым из понятий и как они корректно употребляются. Посмотреть ролик на YouTube или на Rutube
Приветствуем всех ИТ-специалистов, кто жаждет развития и совершенствования своих навыков! Мы рады представить вам наши обновленные видеоканалы, где вы найдете исчерпывающую информацию о современном ИТ-менеджменте.