Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего.
Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics.
Questions and answers
6160+

вопросов и ответов

Authors
25

авторов

Sources
440+

источников

Original
100%

оригинальный контент

Связка стандартов RBAC (INCITS 359-2012, INCITS 494-2012 и INCITS 459-2011) устанавливает общую терминологию и определяет элементы, множества, интерфейсы, команды и модели, которые можно использовать при проектировании систем управления доступом. Это обеспечивает единообразие в подходах к реализации RBAC, позволяет создавать совместимые системы и облегчает процесс анализа их функциональных возможностей. Первый стандарт определяет базовую модель, второй добавляет гибкость за счет поддержки динамических ограничений, а третий обеспечивает корректную комбинацию всех компонентов и их взаимодействие. Совместное использование этих стандартов помогает создавать эффективные решения для управления доступом, которые соответствуют современным требованиям безопасности и бизнес-процессов.
ISO 20000 безопасность бизнес, ценность, бизнес-заказчик командная работа поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk управление доступом, IDM, ролевые модели, RBAC, ABAC управление отношениями, взаимодействие, BRM управление процессами, ИТ-процессы
Денис Денисов (источник). Рейтинг вопроса: 195
Распространенные ошибки включают: использование длительности инцидентов как интервалов недоступности (не все инциденты связаны с недоступностью), усреднение доступности для отдельных пользователей (может скрывать влияние простоев на небольшие группы), отказ от измерения доступности на конечной точке потребления (нельзя убедиться в реальном доступе пользователя), и использование примитивных средств мониторинга (например, проверка доступности через ping, которая не отражает возможности выполнения критических операций).
измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды мониторинг поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk управление доступностью управление доступом, IDM, ролевые модели, RBAC, ABAC управление инцидентами
Андрей Труфанов (источник). Рейтинг вопроса: 195
При переходе на продуктовый подход в организации появляются продуктовые роли: менеджеры, владельцы продуктов (product owners). Меняется структура отчётности и, возможно, подчинённости. Может быть проведена реорганизация структуры - например, создание продуктовых департаментов, где объединяются различные подразделения, работа которых ориентирована на конкретный продукт. В организации изменяется фокус управления: вместо оценки прибыльности отдельных проектов начинает учитываться жизненный цикл продукта и его общая прибыльность. Могут также появиться новые организационные механизмы, отвечающие за развитие продуктов.
измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды общие вопросы менеджмента управление продуктами, продуктовый подход управление проектами, PRINCE2 управление процессами, ИТ-процессы эффективность, оптимизация
Игорь Гутник (источник). Рейтинг вопроса: 195
Метод Management By Objectives важен для Continual Service Improvement, потому что он позволяет более полно использовать творческий потенциал руководителей, вовлекая их в процесс развития организации, и повышает степень их ответственности за получаемые результаты. Это достигается через совместное определение целей и критериев их измерения, что способствует лучшей мотивации и более точному выполнению задач по улучшению услуг.
измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды мотивация персонала, стимулирование общие вопросы менеджмента постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA эффективность, оптимизация
Дмитрий Исайченко (источник). Рейтинг вопроса: 195
Роль тимлида сохраняется в командах по нескольким причинам. Во-первых, тимлид может выполнять важные функции по координации взаимодействия с внешним миром, что разгружает основную команду и позволяет сосредоточиться на разработке. Во-вторых, не все разработчики обладают или хотят развивать коммуникационные навыки для взаимодействия с заказчиками и другими отделами. В-третьих, для многих разработчиков тимлид является естественной ступенью карьерного роста. Также тимлид может быть особенно ценен на ранних этапах формирования команды как технический эксперт и организатор.
бизнес, ценность, бизнес-заказчик командная работа общие вопросы менеджмента управление отношениями, взаимодействие, BRM управление процессами, ИТ-процессы
Павел Капусткин (источник). Рейтинг вопроса: 195
РBAC не является универсальной моделью управления доступом, потому что в некоторых ситуациях он не справляется со сложностью управления правами большого количества разнообразных пользователей и динамического предоставления доступа в множестве систем. Например, в организациях, где существует много пользователей с уникальными наборами прав, создание отдельной роли для каждого может превратиться в непрактичное решение, сопоставимое с ручным управлением. Кроме того, при подключении новых систем может потребоваться фрагментация существующих ролей, что приведет к экспоненциальному росту числа ролей. Также RBAC требует постоянного поддержания актуальности модели при изменениях в бизнес-процессах. Для решения этих проблем часто приходится дополнять RBAC другими методами управления доступом, такими как динамические правила, запросы прав доступа и анализ атрибутов пользователей.
бизнес, ценность, бизнес-заказчик общие вопросы менеджмента поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk управление доступом, IDM, ролевые модели, RBAC, ABAC управление процессами, ИТ-процессы
Александр Омельченко (источник). Рейтинг вопроса: 195
Управление изменениями и управление инцидентами отличаются своей сложностью и уровнем стандартализации. Управление инцидентами и организация Service Desk представляют собой более изученные и отработанные области, где процессы четко структурированы и обычно хорошо внедрены. В то же время управление изменениями является более сложной и менее стандартизированной областью, требующей глубокой координации между различными командами и процессами, что приводит к меньшему количеству успешно внедренных решений.
командная работа поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk управление изменениями управление инцидентами
Дмитрий Исайченко (источник). Рейтинг вопроса: 195
Миграция не должна восприниматься как панацея от всех проблем в ИТ. Часто она становится излишней, если изначально не проанализированы корневые причины существующих проблем. Многие вопросы могут быть решены путем пересмотра процессов, обучения персонала или оптимизации текущих инструментов. Только после тщательного анализа можно понять, действительно ли необходимо менять систему автоматизации.
автоматизация ИТ-процессов, ПО для ITSM и ESM обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги управление проблемами эффективность, оптимизация
Евгений Шилов (источник). Рейтинг вопроса: 195
Границы ответственности определяются по критериям масштаба или стоимости изменений. Это создает четкое разделение зон ответственности, где проектный офис занимается крупными и сложными изменениями, требующими применения проектных практик, а координаторы изменений отвечают за более простые и оперативные изменения. Однако это разделение должно ограничиваться назначением ответственного лица и не превращаться в барьер между различными подходами к управлению изменениями, обеспечивая взаимодополняемость процессов.
общие вопросы менеджмента управление изменениями
Андрей Труфанов (источник). Рейтинг вопроса: 195
Учет функционального влияния элементов друг на друга важен для понимания того, как изменения в одном компоненте ИТ-системы могут повлиять на другие компоненты и конечные услуги. Это позволяет предотвращать неожиданные сбои, прогнозировать последствия изменений и поддерживать стабильность предоставляемых сервисов. Ресурсно-сервисная модель, учитывающая такое влияние, помогает обеспечить более точное управление конфигурациями и своевременно реагировать на изменения в системе.
управление инцидентами управление конфигурациями, CMDB
Михаил Тобурдановский (источник). Рейтинг вопроса: 195
« 1 ... 290 291 292 ... 617 »