Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего.
Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics.
Questions and answers
6160+

вопросов и ответов

Authors
25

авторов

Sources
440+

источников

Original
100%

оригинальный контент

Чтобы избежать дисфункций в команде, связанных с групповыми эффектами, необходимо создать комфортную и безопасную рабочую среду, где участники могут открыто обсуждать свои проблемы и сложности. Важно обеспечить прозрачность процессов и возможность оценивать значимость результатов каждого члена команды, чтобы предотвратить негативное проявление социальной лени. Не стоит пренебрегать мотивацией и вовлеченностью участников в общую цель, так как недостаток этих факторов усиливает дисфункциональные аспекты групповой работы. Избыточная мотивационная накачка тоже вредна, так как может увести в сторону перфекционизма и отрыва от процесса создания ценности. Самоорганизация команды позволяет естественным образом балансировать между разными групповыми эффектами, если менеджер фокусируется на поддержании необходимых условий, а не на контроле людей.
бизнес, ценность, бизнес-заказчик командная работа мотивация персонала, стимулирование общие вопросы менеджмента
Светлана Сапегина (источник). Рейтинг вопроса: 166
Утверждение «простаивающий ресурс - это потери для бизнеса» может быть ошибочным, потому что простой часто является естественной частью рабочего процесса и может указывать на баланс системы. В системах с последовательными этапами работы небольшие простои на отдельных участках предотвращают перегрузку последующих этапов. Простой может быть сигналом о сбое на предыдущих участках, который нужно изучить, а не маскировать дополнительной работой. Фокус на 100% загрузке ресурсов приводит к перепроизводству и создает заторы в цепочке создания ценности. Таким образом, оптимальная эффективность системы достигается не максимальной загрузкой каждого отдельного ресурса, а сбалансированной работой всей системы.
бизнес, ценность, бизнес-заказчик управление инцидентами эффективность, оптимизация
Олег Скрынник (источник). Рейтинг вопроса: 166
Использование экстренных изменений связано с высокими рисками, так как при их выполнении часто пропускаются или сокращаются стандартные этапы процесса управления, такие как тестирование в тестовой среде, полное согласование с заинтересованными сторонами или своевременное документирование. Это приводит к увеличению вероятности ошибок, которые могут вызвать дополнительные инциденты в продуктивной среде. Статистика показывает, что высокая доля экстренных изменений отрицательно коррелирует с качеством их выполнения, что еще раз подтверждает их рискованность.
управление изменениями управление инцидентами управление рисками
Дмитрий Исайченко (источник). Рейтинг вопроса: 166
Альтернативный алгоритм снижает влияние действий других групп путём нормировки не на общее время обработки инцидента Ti, а на установленный срок решения инцидента Ti0. Весовой коэффициент wi для просроченных инцидентов определяется как отношение времени обработки силами данной группы (ti) к сроку решения (Ti0), но не менее 1. Рейтинг ответственности ri рассчитывается по формуле: ri = (ti/Ti0) * (1 - 1/wi) для просроченных инцидентов и ri=0 для решенных в срок. Это позволяет точнее учитывать вклад конкретной группы в просрочку, исключая искажающее влияние задержек на этапах, где данная группа не участвовала.
измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды общие вопросы менеджмента управление инцидентами
Дмитрий Исайченко (источник). Рейтинг вопроса: 166
Да, метрика может быть полезной, даже если её измерение неидеально, но важно понимать контекст её применения. Например, оценочные значения могут быть полезны внутри одной команды для саморефлексии и поиска точек роста, но они не подходят для сравнения между разными командами. Ключевое условие — метрика должна оставаться релевантной для конкретной задачи, даже если точность её измерения ограничена.
измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды командная работа
Игорь Гутник (источник). Рейтинг вопроса: 166
В ABAC проверка филиала и стоимости заказа реализуется через правило, которое сравнивает атрибуты субъекта и объекта. Например, условие «Объект.Филиал = Субъект.Филиал» гарантирует, что менеджер работает только со своим филиалом, а условие «Объект.Стоимость < 1000» ограничивает редактирование заказов суммой до 1000 руб. Эти условия объединяются в логическое выражение, которое проверяется при каждом запросе на доступ.
общие вопросы менеджмента управление доступом, IDM, ролевые модели, RBAC, ABAC
Александр Омельченко (источник). Рейтинг вопроса: 166
В ITIL контроль описывается как деятельность по управлению использованием или работой устройства, системы или услуги. Основные отличия заключаются в большем акценте на условиях для выполнения действий по контролю, которые должны быть определены, понятны и подтверждены, а также на том, что содержание действий по контролю должно быть определено, утверждено и соответствовать условиям. Классическое определение акцентирует внимание на общих этапах контроля как процесса достижения целей.
ITIL общие вопросы менеджмента
Роман Журавлёв (источник). Рейтинг вопроса: 166
Планирование на 150% загрузки является неэффективным по нескольким причинам. Во-первых, существует высокая вероятность, что запланированная работа не будет выполнена полностью, поскольку физически невозможно работать на 150% своей пропускной способности в течение продолжительного времени. Это приводит к переносам сроков выполнения задач, которые со временем формируют привычку рассматривать задержки как норму. Во-вторых, незавершенные задачи накапливаются, создавая снежный ком задолженностей и просрочек. Такой подход является тупиковым, так как со временем загруженность только увеличивается, а уровень выполнения планов снижается. Более продуктивным является планирование на 90-110% загрузки с акцентом на точное исполнение задач, что позволяет развивать исполнительскую дисциплину и вовремя выявлять реальные проблемы ресурсного обеспечения.
общие вопросы менеджмента
Дмитрий Исайченко (источник). Рейтинг вопроса: 166
Нет, придумывать награды и поощрения не обязательно для успешного проведения производственного соревнования. Сам факт наличия соревнования и возможность сравнить свои результаты с коллегами уже является серьёзным мотиватором для сотрудников. Хотя поощрения делают процесс более веселым и могут усиливать мотивацию, их отсутствие не помешает эффективному проведению соревнования.
мотивация персонала, стимулирование
Олег Скрынник (источник). Рейтинг вопроса: 166
Запрет на использование удаленного управления рабочими столами может быть связан с избыточной функциональностью ИТ-решений, которая противоречит политикам безопасности организации. Некоторые специалисты по безопасности могут настаивать на полном запрете, опасаясь уязвимостей и возможных нарушений безопасности. Также часто запрет связан с требованиями ИТ-отдела предоставить слишком мощные инструменты, которые сложно контролировать в рамках существующих политик.
безопасность
Дмитрий Исайченко (источник). Рейтинг вопроса: 166
« 1 ... 479 480 481 ... 617 »