Уровень "категория процессов" представляет собой наивысший уровень процессов предприятия в структуре PCF. Категории обозначаются целыми числами с точкой после целого числа (5.0, 8.0, 11.0). Примеры категорий, приведенные в тексте: Управление обслуживанием клиентов, Управление финансовыми ресурсами, Управление внешними связями. Этот уровень является самым общим и охватывает широкие области деятельности предприятия.