В книге Service Offerings - это концепция, позволяющая одной ИТ-услуге предоставляться нескольким потребителям, что особенно актуально для холдинговых структур с несколькими дочерними компаниями. Однако автор обзора высказывает сомнение в необходимости такой сложности для монолитных компаний, где он рекомендует упрощать структуру сервисных отношений. По мнению автора обзора, в однокомпанийной структуре можно обойтись без усложнения отношений через Service Offerings, что упростит формирование каталога ИТ-услуг, заключение SLA, отчетность и процессы совершенствования услуг (SIP).