'Узкие горлышки' в контексте потока создания ценности – это участки производственной системы, где обработка элементов работы происходит медленнее, чем на предыдущих этапах, что приводит к образованию очередей и снижению общей скорости потока. С ними нужно работать, фиксируя и визуализируя все очереди, чтобы понять реальную пропускную способность системы. Важно не давать очередям разрастаться, а вовремя останавливать обработку задач перед узким горлышком, что позволяет балансировать нагрузку. Это особенно критично в ИТ-разработке, где элементы работы не материальны и имеют разную сложность, что затрудняет прогнозирование скорости обработки.