Использование заданий в качестве механизма функциональной эскалации может усложнить управление инцидентами, так как приводит к фрагментации информации. Вместо единой записи инцидента, которая перемещается между группами, информация о работе рассредоточивается между основной записью и несколькими заданиями, что затрудняет полное понимание хода решения проблемы. Это может привести к путанице в ответственности, потере контекста и увеличению времени на решение, особенно для сложных инцидентов, требующих участия нескольких специалистов. Кроме того, сотрудники первой линии вынуждены управлять не только непосредственной поддержкой пользователей, но и координацией заданий, что может увеличить их нагрузку.