Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Question
Как можно оценить эффективность обучения в рамках ITSM-проектов?
Answer
Эффективность обучения можно оценивать через обратную связь от сотрудников, наблюдение за их поведением в рабочем процессе и анализ ключевых показателей эффективности (KPI). Важно учитывать, как изменились выполнение задач, взаимодействие с клиентами и соблюдение новых процессов после обучения. Реальные примеры успешного применения знаний на практике также служат индикатором эффективности.
 
ITSMбизнес, ценность, бизнес-заказчикизмерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашбордыобучение сотрудников, учебные курсы, тренингиуправление знаниямиуправление отношениями, взаимодействие, BRMуправление продуктами, продуктовый подходуправление проектами, PRINCE2управление процессами, ИТ-процессыэффективность, оптимизация
Author
Автор: Дмитрий Исайченко
Source
Rating
Рейтинг: 55
Rating
Рекомендуемые продукты по этой теме: