Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Question
Как обеспечить техническую компетентность аудиторов CMDB?
Answer
Для обеспечения технической компетентности аудиторов CMDB необходимо назначать экспертов из смежных команд с глубоким знанием конкретной инфраструктурной области (например, сетевые администраторы для проверки сетевых устройств). Перед участием в аудите проводится обучение по процессам управления конфигурациями и методологии аудита. Также важна стандартизация чек-листов для проверки, которые содержат детальные вопросы по ключевым атрибутам CI, чтобы даже специалисты с умеренной экспертизой могли выполнять оценку объективно.
 
аудитизмерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашбордыкомандная работаобучение сотрудников, учебные курсы, тренингиуправление знаниямиуправление конфигурациями, CMDB
Author
Автор: Евгений Шилов
Source
Rating
Рейтинг: 38
Rating
Рекомендуемые продукты по этой теме: