Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Question
Как обеспечить жизнеспособность внедрённого ITSM-процесса?
Answer
Жизнеспособность достигается через создание измеримых и прогнозируемых процессов, чёткое определение ролей участников, адаптацию инструментов автоматизации под реальные задачи и постоянный анализ соответствия решения бизнес-целям. Важно, чтобы процесс был понятен и востребован исполнителями, иначе он выродится в формальность.
 
ITSMбизнес, ценность, бизнес-заказчикобщие вопросы менеджментауправление процессами, ИТ-процессы
Author
Автор: Артём Мукосеев
Source
Rating
Рейтинг: 75
Rating
Рекомендуемые продукты по этой теме: