Чтобы определить, является ли проблема дефектом или частью функциональности, необходимо сравнить поведение системы с документированными требованиями. Если поведение системы отклоняется от зафиксированных требований, это дефект. Если требования не специфицируют конкретное поведение, то возникает область подразумеваемого. В случае продуктового подхода команда должна понимать подразумеваемые требования из контекста и здравого смысла. В модели 'заказчик-исполнитель' важно максимально четко специфицировать требования, так как исполнитель не обязан думать за заказчика.