Для встраивания понимания бизнес-ценности необходимо создать процессы и метрики, которые напрямую связывают ИТ-услуги с бизнес-результатами. Следует проводить обучение сотрудников на примерах конкретных бизнес-сценариев, как их работа влияет на конечных пользователей и бизнес-процессы. Регулярные совместные встречи с бизнес-заказчиками, разработка совместных KPI, которые измеряют не только технические показатели, но и бизнес-результаты, а также внедрение механизма сбора и анализа обратной связи от конечных пользователей помогут закрепить понимание бизнес-ценности в организации.