Ответственному за SIP следует предпринять следующие действия: актуализировать собранные потребности заказчиков и при необходимости провести дополнительные опросы; обратиться к руководству с просьбой организовать встречу по совершенствованию услуг; лично докладывать на встречах, а не делегировать это другим; на встрече добиваться принятия решений по каждой задаче (делаем/не делаем) и фиксировать ответственных и сроки по тем задачам, которые решено выполнять; регулярно контролировать ход исполнения задач в оперативном порядке; на очередной встрече обсуждать прогресс по каждой задаче, выявлять причины задержек и определять необходимые действия для решения проблем, обновлять сроки и ответственных; повторять цикл регулярно.