Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

	Какие инструменты помогают в оптимизации взаимодействия с клиентами в ИТ?
	Для оптимизации взаимодействия с клиентами используются методы картирования путешествия заказчика, анализа их опыта и взаимодействия на разных этапах. Эти инструменты позволяют лучше понять потребности пользователей и выстроить процессы таким образом, чтобы максимизировать ценность предоставляемых услуг.
	бизнес, ценность, бизнес-заказчикподдержка пользователей, Service Desk, Help Deskуправление отношениями, взаимодействие, BRMэффективность, оптимизация
	Автор: Игорь Фадеев
	Источник
	Рейтинг: 65
	Рекомендуемые продукты по этой теме:
	Учебный курс: интенсив с тренером VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг Учебный курс: интенсив с тренером VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую. Современная ITSM/ESM-система

Авторы и редакторы портала — консультанты и тренеры компании Cleverics.
Использование материалов данного сайта допускается исключительно с разрешения правообладателя.
Использование данного сайта означает согласие с обязательством соблюдать нашу Политику обработки персональных данных и Согласие на их обработку.