Для измерения удовлетворенности сотрудников сервис деска можно применять несколько методов: регулярные анонимные опросы с частотой не реже двух раз в год, использование методики NPS с вопросом о вероятности рекомендации компании как места работы, неформальные коммуникации и случайные встречи, анализ больничных листов и отчетов об отсутствии на работе, проведение опросов через третьих лиц для обеспечения конфиденциальности, а также изучение мнений сотрудников на совещаниях и в рабочих группах. Важно учитывать атрибуты, такие как лидерство в команде, корпоративная культура, моральный дух, организационный климат и особенности трудовой деятельности.