Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Question
Какие методы проверки достоверности используются для данных из систем автоматизации?
Answer
Проверка включает: кросс-валидацию (сопоставление с другими источниками данных), анализ аномалий в отчетах, выборочные ручные проверки и мониторинг динамики показателей. Например, неожиданное снижение доли обращений с переклассификацией может указывать как на улучшение работы, так и на намеренные искажения данных. Для выявления таких случаев проводят внезапные аудиты и сравнивают метрики со смежными процессами.
 
автоматизация ИТ-процессов, ПО для ITSM и ESMаудитизмерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашбордымониторингпостоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCAуправление запросами на обслуживаниеэффективность, оптимизация
Author
Автор: Евгений Шилов
Source
Rating
Рейтинг: 82
Rating
Рекомендуемые продукты по этой теме: